Відгуки про компанію АБВ меблі

дякуємо за зворотній зв'язок)

Оплатила ( промоплата ) шезлонг 1.05,передзвонили з магазину,що підняли ціну на 825 грн і доставка буде коштувати 1000 грн ( з Дніпра в Тернопільську обл).Я ,звичайно,відмовилася і перевірила тариф Нової пошти-172-272 грн.Дуже біли зацікавлені,щоб я відмовилась.Ненадійний магазин

Доброго дня
Перепрошуємо за ситуацію, що склалась. Обов'язково передамо інфорацію щодо упаковки на фабрику, де виготовляють і пакують вироби на розглядання. Самостійно ми не змінюємо оригінальну заводську упаковку виробів.
Ціна на виріб була актуальна і ні в якому разі незавищена. Що стосується вартості доставки кур'єрськими службами, це не залежить від інтернет-магазинів, бо не є власною логістикою
У виробника Матролюкс, товар якого Ви замовили, інснують певні правила оплати і доставки: або оплачується виріб з урахуванням вартості доставки, або ціна доставки оплачується при отриманні, але як накладений платіж, тому що фабрика вже за доставку заплатила при відправленні товару і потрібно, щоб кошти до них повернулись. Про це Вам менеджер повідомила. Вартість доставки також була оговорена відразу при підтверджені замовлення і прописана у фіксації замовлення в Вас у телеграм. Момент з накладеним платежем також зафіксований в Вас у месенджері. Якщо Вас не влаштовувала вартість доставки, терміни або умови оплати за неї, Ви мали право відмовитись від замовлення на моменті підтвердження. Ми не приховуваємо інформацію, щодо виробу, термінів або моментів доставки від наших замовників. А отримавши погодження з наданою інформацію, передаємо замовлення в роботу/відправку на виробників.
З повагою, інтернет-магазин АБВ-меблі

Віталій, раді, що Вам сподобалося працювати з нами!)
нехай дітки грають із задоволенням)

дякуємо)

Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок з приводу упаковки.
Інформація щодо упаковки вже передана на виробника та є реакція від них, інженерний відділ буде змінюватимемо упаковку завдяки Вам.
Чекаємо на нові замовлення.

Дякуємо за відгук, звертайтесь до нас ще!

Доброго дня!
Приносим свої вибачення за неактуальність залишків товару. Ми працюємо виключно по складах постачальників і виробників, тому наявність товарів треба постійно перевіряти. Бо одним складом користується вся Україна, а оновлювати залишки кожні 5-10 хвилин на жаль немає технічної можливості ні у постачальників, ні в нас.
Замість відсутнього товару у чорному кольорі був запропонований такий саме товар, але в темно-коричневому, який був в наявності. На Вашу відповідь, що такий товар не підходить і Ви просите скасувати замовлення, менеджер відразу його скасувала на початку робочого дня (бо відповідь про скасування була надіслана о 19:21, а наш магазин працює до 18:00).
Суть безпечною оплати Пром-оплата у тому, що кошти замовника надходять не в магазин, а резервуються на порталі Prom.ua і тільки коли товар Ви отримаєте і менеджер порталу це побачить по доданій до кабінету замовлення ТТН, тільки тоді кошти переводяться до магазину. До цього моменту відповідальність за Ваші кошти повністю несе портал Prom.ua ні в якому разі не магазин.
Коли Ви дали інформацію про проблему з затримкою повернення коштів, менеджер Вам запропонувала звернутись до технічної підтримки порталу для уточнення щодо повернення. Враховуючи Вашу відповідь про відсутність часу займатися цим питанням самостійно, ми самі звернулись до технічної підтримки та отримали від них відповідь, що при відміні замовлень, сплачених Пром-оплатою, кошти можуть повертатись протягом 3х робочих днів, та якщо за цей термін кошти не повернуться, треба звернутись у банк (скріншоти відповіді можемо надати за потреби).
Прикро, що Ви зіткнулись з такою проблемною ситуацією і ще раз приносим вибачення щодо відсутності товару на складі постачальника. Але при безпечній оплаті ми не несемо відповідальності за кошти, поки вони не будуть зараховані до нас, а це можливо тільки після отримання товару покупцем.

Ще раз приносимо вибачення за потраченний Ваш і наш час. Ми обов'язково передамо Ваш відгук до фабрики, щоб вони найняли додатковий персонал і як умога частіше оновлювали залишки товарів та працівникам порталу prom.ua, щоб посприяли корегуванню своєї співпраці з банками.

звертайтесь до нас ще )

Дуже дякуємо за оцінку нашої роботи. Для нас важливий зворотній зв'язок, щоб ставати ще краще :)